Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

На что может пожаловаться заявитель в мфц

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В государственных услугах в той или иной ситуации нуждается практически каждый гражданин нашей страны. Прибегают к ним и организации в связи с осуществлением предпринимательской деятельности. До недавних пор наказать чиновника, который недобросовестно выполнял свои обязанности, было практически нереально.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Жалобы на качество товаров и услуг примет МФЦ

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В государственных услугах в той или иной ситуации нуждается практически каждый гражданин нашей страны.

Прибегают к ним и организации в связи с осуществлением предпринимательской деятельности. До недавних пор наказать чиновника, который недобросовестно выполнял свои обязанности, было практически нереально.

Чтобы процесс оказания услуг стал более цивилизованным, с начала текущего года в законодательство было внесено немало изменений.

Речь идет в том числе о введении менее обременительного для заявителя порядка обжалования действий чиновников, ответственных за оказание госуслуг. Порядок предоставления государственных и муниципальных услуг регламентирован Федеральным законом от Уже более года назад Федеральным законом от Их они обязаны запрашивать у своих коллег по системе межведомственного электронного взаимодействия.

На федеральном уровне данные изменения вступили в силу 1 октября г. Таким образом, минувшим летом полностью завершен переход на межведомственное информационное взаимодействие.

К примеру, теперь внебюджетные фонды не вправе требовать от страхователей такие документы, как выписка из ЕГРЮЛ ЕГРИП , свидетельство о постановке или снятии с налогового учета, справка об отсутствии задолженности по налогам, подтверждение применения спецрежима и пр.

Ведь вся эта документация имеется в наличии у налоговых органов. В свою очередь налоговики не должны требовать у компаний подтверждения сдачи отчетности в фонды, эту информацию они могут получить сами в ФСС РФ или ПФР. С года хозяйствующим субъектам для получения госуслуг не придется представлять квитанции об уплате госпошлины, что в настоящее время является обязательным. Факт перечисления денег по запросу представителей того или иного госоргана будет подтверждать казначейство.

Кроме того, с 1 июля текущего года в госорганы за предоставлением услуг можно обратиться в электронной форме. Однако это вовсе не означает, что предоставлять услуги будут только на основании заявления. В первую очередь это документы, позволяющие идентифицировать заявителя например, паспорт.

Также в данном перечне поименованы:. Отметим, что это только малая толика изменений, направленных на то, чтобы процесс оказания получения госуслуг если уж и не приносил удовольствие, то хотя бы не был столь утомительным. Многие ведомства, плюс ко всему, разработали и утвердили административные регламенты, которые практически с точностью до минут расписывают порядок предоставления госуслуг. По большому счету получается, что на бумаге все красиво.

Осталось только, чтобы данные блага реализовались на практике. Но как раз с этим вышла заминка. Ну зачем, спрашивается, чиновникам идти на трудовые подвиги, если законодательство позволяет им даже в случае явных злоупотреблений выйти практически сухими из воды? Ведь никакой ответственности за нарушение установленных требований до недавних пор они не несли.

Именно поэтому частенько нам приходилось сталкиваться, можно сказать, с профессиональным хамством чиновников. Нельзя сказать, что заявитель, которому, к примеру, безосновательно дали от ворот поворот, рассматривали его просьбу полгода, а то и вовсе потеряли заявление, не мог пожаловаться на нерадивого чиновника. Но вместе с тем в большинстве случаев эта затея ничем хорошим не заканчивалась: такое могли себе позволить только те, у кого свободного времени хоть отбавляй.

Связано это с тем, что пожаловаться на действия чиновников можно было только в форме письменного обращения, которое следовало подавать в госорган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией. Такой запрос рассматривался в течение 30 дней. Причем в исключительных случаях срок рассмотрения обращения мог быть продлен еще ровно на столько же ст.

Ну а что на выходе? В лучшем случае нерадивому чиновнику могут объявить выговор, а могут и оставить все как есть. Обращение в суд, что является весьма трудозатратной процедурой, также не гарантирует, что чиновник ответит за свои действия. Иными словами, указанный порядок не способствовал оперативному восстановлению нарушенных прав, а уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица не несли ответственности за формальный ответ или игнорирование жалобы.

Переломить данную ситуацию решили в Минэкономразвития России. Его представители посчитали, что необходимо, во-первых, ввести реальную ответственность чиновников, которые нарушают установленные требования предоставления госуслуг. А во-вторых, нужно создать простой, понятный и удобный механизм обжалования их действий бездействия.

Данные инициативы нашли свое отражение в Федеральном законе от Именно она предусматривает ответственность чиновников за нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

При этом Федеральным законом от Но это при условии, что в составе действий чиновника не будет обнаружено признаков преступления. Если он потребует дополнительные документы или плату, не предусмотренные законодательством, то штраф составит уже от до 10 руб. По всей видимости, полгода законодателям потребовалось на то, чтобы осознать, что уровень доходов представителей федеральных органов госвласти и внебюджетных фондов несколько выше заработка региональных и местных чиновников.

Именно поэтому было принято решение дифференцировать размер штрафных санкций в зависимости от категории нарушителей. А именно — уменьшить его для региональных чиновников. Так, нарушение сроков предоставления услуг им обойдется в — руб. Кроме того, теперь чиновники будут наказываться строже в случае повторного совершения ими указанного правонарушения. Статья 5. Санкции в этом случае составят от 20 до 30 руб. Что касается простого и понятного механизма обжалования действий бездействия чиновников, оказывающих госуслуги, то для его реализации в Закон о госуслугах уже упомянутым Федеральным законом от Она включает в себя три статьи:.

Во исполнение ст. Оно как раз и направлено на установление специальной процедуры рассмотрения жалоб граждан на нарушение порядка предоставления госуслуг. Данное постановление определяет:. В первую очередь необходимо определиться, на что, собственно, можно пожаловаться в досудебном порядке. Пунктом 11 Правил установлено, что заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:.

Отметим, что данный перечень является открытым. Поэтому, в принципе, пожаловаться можно на любые действия бездействие чиновников, которые, по мнению заявителя, привели к нарушению его прав. В случае обжалования решения руководителя органа, предоставляющего услугу, жалоба подается в вышестоящий орган, а при его отсутствии — непосредственно руководителю, чье решение, собственно, и обжалуется. Срок рассмотрения жалобы в данном случае исчисляется со дня ее регистрации в конечной инстанции.

Если нарушен порядок предоставления госуслуги многофункциональным центром, этот факт также рассматривается ведомством, предоставляющим государственную услугу и заключившим с центром соглашение о взаимодействии.

Жалоба может быть составлена как на бумаге, так и в электронном виде. Направить ее можно по почте или через Интернет, в том числе через официальный сайт ведомства, предоставляющего услугу, или через единый либо региональный портал государственных и муниципальных услуг.

Жалоба также может быть принята лично от заявителя при предоставлении документа, удостоверяющего личность. Предусмотрена возможность подать жалобу и через представителя. В этом случае должен быть представлен документ, удостоверяющий его полномочия доверенность или копия решения приказа о назначении или об избрании на должность руководителя организации.

В свою очередь представитель опять же может подать жалобу в электронном виде. В данном случае потребуется электронная подпись для заверения документа, подтверждающая его полномочия.

При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. Кроме того, подать жалобу на госорган можно через многофункциональный центр, с которым у соответствующего госведомства заключено соглашение о взаимодействии.

В этом случае жалоба передается многофункциональным центром в орган, предоставляющий услугу. Сведения, которые должна содержать жалоба, перечислены в ч. Так, в жалобе должны быть указаны:. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, должна быть зарегистрирована не позднее следующего рабочего дня. В общем случае она рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

Более короткие сроки рассмотрения установлены для случаев, когда обжалуется:. По итогам рассмотрения жалобы могут быть приняты два вида решений: о ее удовлетворении или об отказе в таковом.

Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы должен быть направлен заявителю в письменной форме и по его желанию в электронном виде не позднее дня, следующего за днем принятия соответствующего решения. Причем при удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения.

Отказать в рассмотрении жалобы могут только в строго определенных случаях. Они приведены в п. К таковым отнесены следующие обстоятельства:. В некоторых ситуациях жалоба может быть оставлена без рассмотрения.

Это произойдет, если в ее тексте будут присутствовать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В общем, чтобы жалоба была принята в работу, необходимо прежде всего справиться с эмоциями, излагать свои претензии четко, без лишней лирики, и писать разборчиво. Принятые Правила, вполне вероятно, повысят качество предоставляемых госуслуг, а также дадут возможность гражданам и фирмам оперативно обжаловать решения и действия бездействие чиновников.

Если жалоба будет признана обоснованной, чиновник, допустивший нарушение, будет оштрафован, а заявитель — восстановлен в своих правах. Правда, в данном случае все же есть основания усомниться, что на практике все пройдет без сучка и задоринки. Дело в том, что согласно п. В то же время в определенных случаях жалоба подается именно тому чиновнику, действия бездействие которого и вызвали нарекания. Также следует учитывать, что Правила распространяются только на обжалование решений и действий чиновников, связанных с предоставлением услуг на федеральном уровне.

Особенности подачи и рассмотрения жалоб на чиновников органов государственной власти субъектов РФ, а также органов местного самоуправления устанавливаются актами региональных и муниципальных властей.

А Правительство РФ только рекомендовало учесть положения Правил при разработке соответствующих региональных и местных актов. Регистрация Напомнить пароль. Все поля обязательны.

Жалоба на услугу (функцию)

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 8 февраля Время чтения 4 мин.

Приём и выдача документов заканчиваются за 1 час до окончания работы МФЦ. Заявители имеют право на досудебное обжалование решений и действий бездействия исполнительных органов государственной власти, ответственных за предоставление услуг. При этом заявители имеют право подать жалобу по услугам, полученным как в электронном виде на Портале, так и в МФЦ.

Органы, предоставляющие государственную услугу Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами государственной власти, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги. Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг. Срок для предоставления государственной услуги При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством РФ. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

Куда жаловаться на мфц

Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия бездействие органов Администрации города Тюмени подведомственных муниципальных учреждений , предоставляющих муниципальные услуги, МФЦ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников в досудебном внесудебном порядке в соответствии со ст. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Администрацией города Тюмени, а также органами Администрации города Тюмени подведомственными муниципальными учреждениями , предоставляющими муниципальные услуги, в порядке, установленном пунктом 8 приложения к постановлению Администрации города Тюмени от В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте скачать бланк. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:. При подаче жалобы в электронном виде вышеуказанные документы, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. Жалоба на решения и действия бездействие может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг далее - многофункциональный центр. Жалоба может быть адресована следующим должностным лицам, уполномоченным на ее рассмотрение:.

Как успешно пожаловаться на МФЦ: три способа подачи жалобы в 5 инстанций

Предлагаем рассмотреть тему: "куда жаловаться на мфц" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему. Внимательно причитайте статью и, если возникнут вопросы, вы можете их задать в комментариях или напрямую дежурному консультанту. Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Гражданин вправе обжаловать действия бездействие сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке.

В соответствии со статьей 11 2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Правительство Российской Федерации постановляет:.

По официальным данным, ежегодно в Роспотребнадзор поступает более тысяч обращений от граждан. Чаще всего люди жалуются на завышение коммунальных платежей и в целом работу ЖКХ, на обман при заказах в интернет-магазинах, некачественные продукты в общепите, навязывание невыгодных условий по кредитам, хамство и обсчёт продавцами в магазинах, на качество медицинских и образовательных услуг. Сейчас, если вас обманули или продали некачественный товар, можно подать жалобу в Роспотребнадзор — лично или по почте с официальным уведомлением о вручении адресату.

Разрешите пожаловаться, или Досудебное обжалование действий чиновников

Многофункциональный центр является своего рода посредником между органами государственной власти и местного самоуправления и заявителями. При этом возникает вопрос, кто ответственен на некачественно предоставленную услугу. Ведь орган власти и Центр могут сослаться друг на друга как на нарушителя, и взаимоисключить виновное лицо.

Евгений Сажин Заявление в прокуратуру и суд включает в себя те же сведения, но составляется в более строгой форме, согласно следующему плану:. Под любым заявлением об обжаловании должна стоять подпись заявителя и дата подачи. Список приложений — документов, которые подтверждают позицию заявителя. Жалоба после ее принятия должна быть зарегистрирована максимум в течение следующего рабочего дня.

Кому пожаловаться на многофункциональный центр?

.

Куда жаловаться на мфц - от профессионалов для людей с детальным описанием. Основанием для подачи жалобы может послужить: необоснованное требование с заявителя платы за оказание услуги;; отсутствие.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Юрист Антон Долгих пришёл в МФЦ за готовыми документами. Руководитель МФЦ вызвала полицию
Комментариев: 5
  1. Мартын

    ВП надо для Галочки! В суде, когда будут говорить что россия на нас напала, эта галочка будет много значить. Если не ввести в суде скажут: Бля, какая там была против вас агрессия? Если против вас была агрессия и вы уверены что это точно ВОЕННЫЕ рф, почему не ввели ВП хотя бы. ?

  2. Тимур

    И архиполезно для подписчиков.

  3. loganderw

    Де такого брехуна знайшли?

  4. vimonsora

    Такое ощущение что европейцев хотят уничтожить, рождаемость итак низкая, а после этого ещё ниже станет, это что заговор? И кто его устроил?

  5. Творимир

    Выборы отсрочить хочет Петя. 30 дней мало. А 60 не прокатило в раде.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.